برگرفته از: Bank of Queensland (BOQ)
مترجم : محمد یاری
ترجمه اختصاصی برای گروه مهندسی مهان
در حال حاضر بیش از 2.3 میلیون کسب و کار کوچک در استرالیا وجود دارد. متأسفانه، تخمین زده میشود که ۲۰ درصد از کسبوکارهای کوچک جدید در استرالیا در سال اول خود با شکست مواجه میشوند، و تا ۶۰ درصد از کسبوکارهای تازهکار، بیش از پنج سال از راهاندازی خود دوام نمیآورند.
برای اینکه به کسب و کار نوپا شما بهترین شانس بقا را بدهد، از کارشناسان بانکداری کسب و کار BOQ در مورد دلایل اصلی شکست کسبوکارهای کوچک و نحوه جلوگیری از تبدیل شدن به یکی از آنها نظرشان را جویا شدهایم.
- فقدان پژوهش
یکی از رایج ترین دلایل شکست کسب و کارهای نوپا این است که بازار نیازی به محصول یا خدمات آنها ندارد. بنابراین، یکی از مهمترین قدمهایی که باید در هنگام راهاندازی یک کسبوکار بردارید این است که در مورد همه چیز تحقیق کنید. از بازار موجود گرفته، روندهای فعلی و آینده در صنعت خود، تا شناسایی رقبا، مخاطبان هدف و … و اینکه چه چیزی آنها را تشویق می کند تا با شما تجارت کنند.
- نداشتن طرح تجاری (business plan)
مارتین هافمن (رئیس کسب و کار BOQ) میگوید: «یک طرح کسبوکار خوب میتواند به شما کمک کند مسیر کسبوکارتان را روشن کنید، استراتژیها و برنامهای عملی برای دستیابی به اهداف کسبوکارتان شناسایی و پشتوانه مالی لازم برای شروع یا رشد را تضمین کنید.»
نوشتن طرح کسب و کار گام مهمی برای راه اندازی کسب و کار جدید و دستیابی به اهداف تجاری شماست. از طرف دیگر، بدون برنامه، کسب و کار شما در برابر یکی از رایج ترین دلایل شکست کسب و کارهای کوچک آسیب پذیر است – سوء مدیریت. داشتن یک طرح کسب و کار به شما کمک می کند متمرکز و در مسیر خود بمانید.
- نداشتن بودجه تجاری مورد نیاز
تمام شدن پول نقد یا درک نکردن هزینههای راهاندازی یک کسبوکار، یک دام رایج برای بسیاری از صاحبان مشاغل کوچک است. واقعیت این است که هر صاحب کسب و کار کوچکی سرمایه ای برای پوشش هزینه های مربوط به راه اندازی یک کسب و کار جدید را ندارد. بنابراین، درک هزینه های ثابت و متغیر مرتبط با راه اندازی کسب و کار شما باید هنگام نوشتن طرح کسب و کار خود در نظر گرفته شود.
صحبت با یک کارشناس بانکداری کسب و کارهای کوچک به شما کمک می کند تا درک کنید که ممکن است به چه کمکی مالی نیاز داشته باشید – آیا نیاز به درخواست وام تجاری، تامین مالی تجهیزات یا اطلاع از حمایت دولت از صاحبان مشاغل کوچک دارید یا نه.
نکته: هرگز فراموش نکنید که “پول نقد پادشاه است”. حتی کسبوکارهای سودآور به دلیل کمبود جریان نقدی شکست میخورند، بنابراین مهم است که در تمام جنبههای کسبوکارتان مذاکره کنید. نباید فقط منتظر بمانید تا مشتریان شما قیمت کالا و خدمات شما را پرداخت کنند. بلکه باید همزمان با تامین کنندگان خود هم مذاکره کنید تا بیشتر فرصت زمانی بازپرداخت مطالباتشان را به شما بدهند.
- سوء مدیریت مالی
جدای از نداشتن بودجه کسبوکار مورد نیاز برای راهاندازی کسبوکارتان، عدم درک نحوه مدیریت جریان نقدینگی یا حفظ مسئولیتهای مالیتان بهعنوان یک صاحب کسبوکار کوچک میتواند دستورالعملی برای فاجعه باشد.
مدیریت پول نقد باید اولویت اصلی صاحبان مشاغل کوچک باشد زیرا اگر جریان نقدی شما متعادل نشود، به سرعت خود را غرق شده در آبهای عمیق خواهید دید. این یک خطر تجاری است و باید به هر قیمتی از آن اجتناب کنید.
- بازاریابی ضعیف
متأسفانه، بسیاری از استارتآپها فکر میکنند که وقتی نوبت به تبلیغ کسبوکار جدیدشان میرسد، «هر آن کس که دندان دهد نان دهد» است. یک کسب و کار کوچک پر رونق نیاز به یک جریان منظم از فروش و مشتریان دارد. برای انجام این کار به یک برنامه بازاریابی نیاز دارید.
بسته به ماهیت کسب و کار شما و مخاطبان هدف شما، یک استراتژی بازاریابی خوب تعادل مناسبی را برای جذب مشتریان جدید (اکتساب) و ایجاد پایگاهی از مشتریان فعلی وفادار (حفظ) خواهد داشت.
بین فعالیتهای بازاریابی آفلاین «سنتی» (مانند تبلیغات سنتی، پست مستقیم، ارسال نامهها، بازاریابی محلی، پوسترها و آگهیها، بازاریابی B2B) و بازاریابی دیجیتال (داشتن یک وبسایت برای کسبوکار و استفاده از رسانههای اجتماعی برای اینکه صفحات تجاری مخاطبان شما را هدف قرار دهند) تعادل ایجاد کنید.
خبر خوب این است که راههای زیادی برای بازاریابی کسبوکار کوچک شما با بودجه کم وجود دارد، اما مهم است که نتایج را کنترل کرده و اندازهگیری کنید تا از هدر دادن سرمایههای ارزشمند خود جلوگیری کرده باشید.
- در جریان نبودن نیازهای مشتریان و یا نداشتن اطلاعات از رقبا
ایجاد یک پایگاه مشتری وفادار مستلزم این است که بدانید مشتریان هدف شما چه کسانی هستند و چگونه می توانید با آنها ارتباط برقرار کنید. همچنین بسیار مهم است که اقدامات لازم را برای برطرف ساختن نیازهای مشتری خود در نظر بگیرید. اگر نتوانید درک کنید که مشتریان از شما چه انتظاراتی دارند (از طریق نظرسنجی های بازخورد مشتری، نظارت و پاسخ به نظرات در صفحات کسب و کار رسانه های اجتماعی) در خطر از دست دادن مشتریان وفادار خود و تقدیم کردن آنها به رقبایتان هستید.
در مورد رقبا، شما باید پیگیری کنید که رقبا چه کاری انجام می دهند. زیرا اگر آنها در برآوردن نیازهای مشتریان شما کار بهتری انجام دهند، کسب و کار خود را از دست خواهید داد.
- شکست در سازگاری
در تجارت هم مانند زندگی، همه چیز همیشه طبق برنامه پیش نمی رود. خواه در واکنش به روندهای تغییر در صنعت ، رویدادهای غیرمنتظره (مانند همه گیری کووید-19 یا بلایای طبیعی)، تأثیر مسائل اقتصادی گسترده تر (مانند تغییرات در نرخ بهره، کمک و حمایت دولت)، یا حتی تغییرات در زندگی شخصی شما باشد. برخورد با شوک ها و اتفاقات غیر منتظره اجتناب ناپذیر است. بنابراین کسب و کار شما در طول مسیر خود قطعا با چالش هایی روبرو خواهد شد. ممکن است مجبور شوید برای بقای خود، از تولید محصول یا خدمات اشتباه، استخدام بد یا تصمیمات ناخوشایند تجاری دوری کنید. مهمترین چیز در این زمینه این است که با آنچه در داخل و خارج از کسب و کار شما اتفاق می افتد هماهنگ باشید و آماده واکنش سریع باشید!
- رشد خیلی سریع
آماده نبودن برای موفقیت، می تواند دلیلی مهمی برای شکست باشد! بخشی از ریسکهای تجاری مرتبط با کسبوکار شما این است که بدانید در جهت آماده شدن برای برنامههای رشد آتی خود به چه چیزهایی نیاز دارید. به عنوان مثال، نیروی انسانی، فناوری، تامین مالی کسبوکار، مدیریت زنجیره تامین و…
- ناتوانی در استخدام و حفظ افراد مناسب
یکی از بزرگترین چالش هایی که صاحبان مشاغل کوچک با آن مواجه هستند، استخدام، مدیریت و حفظ کارکنان است. ایجاد یک تیم متنوع با مجموعه مهارتهای مکمل، نگرش و ارزشهای مناسب که از ابتدا با کسبوکار شما هماهنگ باشد، در درازمدت مزایای بسیاری زیادی برای شما ایجاد خواهد کرد. واقعا مهم است که نه تنها افراد مناسب را جذب کنید، بلکه یک فرهنگ کاری ایجاد کنید که آنها را به ماندن و وفاداری به شما ترغیب کند.
- عدم درخواست حمایت
با توجه به چالشهایی که باید بر آنها غلبه کرد، شروع یک کسبوکار جدید میتواند هم هیجانانگیز و هم وحشتناک باشد. بنابراین، جای تعجب نیست که بسیاری از صاحبان مشاغل کوچک احساس تنهایی، غرق شدن یا در آستانه از دست دادن تمرکز و تسلیم شدن دارند. اما مکانهای زیادی وجود دارد که میتوان برای کمک به آنها مراجعه کنید. از جمله حسابداران یا کارشناسان بانکداری کسبوکار، پشتیبانی دولتی برای کسبوکارهای کوچک، مربی کسبوکار یا گروه پشتیبانی محلی کسبوکار. ثبت نام برای یک دوره کسب و کار آنلاین یا استفاده از برخی پادکست های تجاری در اطراف نیز راه خوبی برای یادگیری نکات از سایر صاحبان مشاغل کوچک است.
در نهایت، اینکه یک کسب و کار شکست بخورد یا موفق شود، به شدت تحت تأثیر قابلیت مدیریت آن است. ستاپ و راه اندازی یک کسب و کار با کارمندانی خوب و شایسته بسیار متفاوت از زمانی است که نیروهای ارزشمند ندارید. متاسفانه دیدن ورشکستگی کسب و کارها و صنایعی که حتی مدیران آن با صنعت خود بسیار آشنا و به آن مسلط هستند، اصلا مقوله ی عجیب و دور از انتظاری نیست.
انجام تحقیقات عمیق در تمام جنبه های کسب و کار برای اطمینان از حداکثر شدن شانس موفقیت شما بسیار مهم است.
